FAQ

A. お時間をおいても購入完了メールの受信が確認されない場合、原因といたしましては、以下のいずれかが考えられます。ご確認をお願いします。

・受信側メールシステムの設定上、STORES（オンライン購入システム）からの自動返信メールが拒否されてしまった
・迷惑メールフォルダや別のフォルダに振り分けられている
・キャリアメールを設定している（STORESよりお送りするメールは、webメール準拠で作成しています。キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない可能性があります）

購入完了メールを確認できない場合、お手数をおかけしますが、購入の際に発行されるオーダー番号とご入力いただいたお名前、ご住所を当日各会場にてスタッフまでお伝えください。
※オーダー番号等、オーダーの詳細が不明な場合は、購入確認をいたしますのでお問い合わせください。

A. システム上、購入完了メールの再発行はできかねます。

お手数をおかけしますが、購入の際に発行されるオーダー番号とご入力いただいたお名前、ご住所を当日各会場にてスタッフまでお伝えください。
※オーダー番号等、オーダーの詳細が不明な場合は、購入確認をいたしますのでお問い合わせください。

A. オンライン販売のチケットは「電子チケット」で、スマホからの操作で表示が可能です。

ご購入時に入力いただいたメールアドレスを、スマホで受信設定されておりましたら、スマホより「購入完了メールを」開いていただくことで表示することができます。

電子チケットが使える環境としては以下となります。※iPhone、Androidの両方でご利用が可能です。

■OS
iOS12以上 / Android6.0以上

■ブラウザ
iOS: Safari / LINE内ブラウザ
Android: Google Chrome / LINE内ブラウザ

■マルチタッチ対応

※全てのスマートフォン端末での動作を保証するものではありません
※スマートフォン以外の携帯電話ではご利用頂けません

スマホでチケットを表示できない場合、お手数をおかけしますが、購入の際に発行されるオーダー番号とご入力いただいたお名前、ご住所を当日各会場にてスタッフまでお伝えください。

A. お連れ様が別々でいらっしゃる場合、事前にチケットの「分配」機能をご利用いただくことで、お連れ様にチケットの分配をすることができます。
チケット分配機能について（チケット販売システムSTORESのサイトに移動します）

チケットの分配が難しい場合は、お連れ様は「ご購入者のお名前、住所」を各会場受付スタッフに伝えて、ご入場いただきますようお願いいたします。

A. お客様都合による返金はいたしかねます。

A. カード利用明細への表記は「ストアーズ」（チケット販売システムのサービス名）にて表記がなされることと存じます。
※利用明細の表記方法に関しましては、ご利用のクレジットカード会社様によって相違がある場合もあります。

A. 小雨などの場合は決行予定です。
台風や豪雨により中止の可能性がある場合は、事前にホームページにて告知いたします。
万が一、中止になった際は払い戻しの対応をさせていただきます。

A. パブリック会場は、ステージ毎のチケット制となっています。
会場の席数を踏まえ、チケットを購入された方が全員着席して鑑賞できるようご用意しています。

A. パブリック会場は全席自由席となっています。指定席ではございません。

A. 一部の会場をのぞき、開演の３０分前としています。ただし前のステージが遅れたなどの場合は、遅れる場合がございますのでご協力のほどお願いいたします。

A. 販売数には限りがございますが、販売可能な場合は、各会場と南口本部にて販売予定です。